“没想到今年农行的贷款利率比去年更优惠，而且能免的费用都给我们免了，让我们企业得到了切实的实惠。”北京本草方源（亳州）药业科技有限公司负责人说道。北京本草方源（亳州）药业科技有限公司是亳州农行的长期合作客户，主营业务为中药材、中药饮片生产销售等，但近两年受疫情影响，公司经营持续承压。“疫情对小微企业的冲击很大，我们农行向本草方源药业公司发放的续贷资金300万元，利率执行较上一年更加优惠，为企业节约利息费用1.2万元，同时主动为企业减免账户管理费用、网银年费1500元，通过减费让利，让企业有更多的获得感，为企业纾困”，亳州农行相关负责人说道。今年以来，农行亳州分行常态化开展“我为群众办实事”活动，持续开展企业走访、加强政策宣传，推动减费让利政策落地见效，以实际行动助力实体稳发展。
一、加大宣传力度，确保政策普及到位。严格遵守《商业银行服务价格管理办法》、“七不准、四公开”、四部委联合发布《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》等制度要求，认真落实各项监管政策，严格执行政府指导价及政府定价。根据总行统一部署及四公开要求，农行亳州分行在辖内45个营业网点公告栏及自助设备服务区张贴《关于我行小微企业和个体工商户支付手续费优惠措施的公告》。同时，在营业网点醒目位置固定摆放新版服务收费价格目录，通过宣传单页、电子滚动屏、微信公众号、多媒体终端等方式以清晰、醒目方式公示价格信息和优惠政策向客户进行补充公告。采取网点现场宣传及偏远乡镇地区户外宣传、走进企业宣传等方式，向客户及市民宣传减费让利政策，取得良好的政策普及效果。
二、加强员工培训，确保政策传导到位。通过“线上+线下”方式开展支付手续费降费政策专题培训，及时传达降费政策。各网点利用晨夕会开展常态化学习培训，计划财会部牵头对网点执行情况开展突击检查，对降费让利具体政策和开户相关要求进行电话暗访，确保一线员工准确、全面掌握政策要求。同时，持续提升网点服务质量，严格落实客户咨询首问负责制，员工态度热情，用语文明，耐心解答，充分保障客户知情权和自主选择权。建立健全评估和问责机制，各营业网点放置意见簿，严格按照监管部门要求公布的投诉电话，积极妥善处理各类问题纠纷，做到客户投诉件件有回音、事事有答复。
三、深入对接企业，确保政策执行到位。市分行党委班子成员分组带队，实地走访对接企业，加强政策宣传引导，开展上门服务，为企业提供精准金融支持。截止今年4月末，累计支持了同辉香料、德运粮油、易腾服饰、畅行纸品、金冠面粉、道源食品等505户小微企业，发放贷款9.39亿元；通过无还本续贷产品，为9户企业办理无还本续贷5740万元；支持个体工商户和小微企业主6700余户，发放贷款16.9亿元，用金融活水为企业发展注入信心和能量。2022年以来，投放的小微型企业、个体工商户和小微企业主贷款平均执行利率3.88%，较年初下降88个BP，通过减免企业评估手续费、抵押登记手续费、账户开户费、账户管理费、降低利率等方式主动为企业减费让利2375万元。康悦
文章不错，点个赞再走呗！
